Politique de confidentialité

Version SN-2026-09-v2 · Mise à jour : 19 septembre 2026.

Données collectées

• identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail lorsque fourni ;
• données de réservation : départ, destination, date, heure, nombre de passagers, bagages, notes ;
• géolocalisation : position GPS du passager lorsqu’il l’autorise et position du chauffeur lorsqu’il est en ligne ou en course ;
• données de paiement et références de transaction transmises par le prestataire de paiement ;
• données chauffeur : identité, téléphone, zone, type de véhicule et références des justificatifs réglementaires ;
• données techniques et de sécurité strictement nécessaires à la prévention des abus, à l’authentification et à la journalisation.

Finalités

Les données sont utilisées pour fournir le service de mobilité, calculer les itinéraires et tarifs, identifier un point de départ, rechercher un chauffeur éligible, suivre une course, traiter le paiement, gérer les comptes, vérifier les chauffeurs, lutter contre la fraude, assurer la sécurité, traiter les réclamations et satisfaire aux obligations légales et administratives applicables.

Base de traitement et consentement

Les traitements nécessaires à l’exécution d’une réservation reposent sur la fourniture du service demandé. La géolocalisation est utilisée après autorisation de l’utilisateur. Les opérations qui exigent un consentement spécifique ne sont pas activées sans ce consentement. Le retrait d’une autorisation de localisation est possible depuis les réglages de l’appareil, mais certaines fonctions de mobilité peuvent alors devenir indisponibles.

Géolocalisation

La position du passager sert notamment à proposer automatiquement le départ, identifier la ville/zone de prise en charge, rechercher le chauffeur le plus proche et suivre la course. La position du chauffeur sert à l’attribution, à l’estimation de l’arrivée et au suivi opérationnel. SoninkaraGo ne doit pas utiliser ces positions à d’autres fins incompatibles avec le service sans nouvelle information ou base légale appropriée.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de SoninkaraGo et, dans la limite nécessaire, aux chauffeurs affectés à une course et aux prestataires techniques du service. Les catégories de prestataires comprennent notamment l’hébergement cloud, la cartographie/géocodage, le paiement électronique et les notifications.

Prestataires et transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données hors du Sénégal. SoninkaraGo doit accomplir, avant l’exploitation concernée, toute déclaration ou autorisation exigée par la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP), y compris lorsqu’un transfert international est soumis à formalité.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité : données de course pendant la durée utile au service, à la sécurité et à la preuve ; pièces et références administratives des chauffeurs pendant la durée de la relation et les délais légaux applicables ; données comptables pendant les durées légales ; demandes relatives aux droits pendant le temps nécessaire à leur traitement et à leur preuve. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.

Droits des personnes

Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la mise à jour, l’opposition ou la suppression de vos données. Utilisez la page Vos données ou écrivez à contact@soninkarago.sn. Une vérification d’identité peut être demandée afin d’éviter toute divulgation à un tiers.

Sécurité

SoninkaraGo applique des mesures de contrôle d’accès, chiffrement des communications, limitation des privilèges, gestion des secrets côté serveur, journalisation de sécurité, limitation de débit, sauvegardes et séparation des accès administrateur/chauffeur/client. Les secrets de paiement, clés privées et mots de passe ne doivent jamais être stockés en clair dans l’application mobile.

Formalités CDP

La mise en production commerciale des traitements concernés est conditionnée à l’accomplissement des formalités applicables auprès de la CDP, notamment pour les bases clients/chauffeurs, les traitements en ligne, la géolocalisation et, le cas échéant, les transferts internationaux.

Contact

COULIBALY ISSA — Pikine Rue 10, Villa n°55, Pikine, Dakar, Sénégal — contact@soninkarago.sn — +221 77 408 33 87